التجارة الالكترونية أو E-commerce مصطلح جديد، برز مع ظهور الإنترنت، لذلك سمعتها ترجع إلى مزاياها العديدة، سواء كانت توفير الوقت والجهد أو تقديم خدمة جيدة، فهي تفيد الناس كثيرًا.
نتيجة لذلك، خاصة مع تزايد عدد مستخدمي الإنترنت، بلغ عدد مستخدمي الإنترنت في النصف الأول من هذا العام، 4.59 مليار نسمة من سكان العالم البالغ عددهم 7.7 مليار نسمة.
لا شك أن الكثيرين منا يفكرون باستمرار في التنمية الذاتية والثروة، أو الدخل الشهري اللائق أو ربات البيوت المتحمسات للربح من الإنترنت أو البحث عن عمل من المنزل، أو الطلاب الذين يبحثون عن عمل.
يزيد الدخل الشهري من المنح الدراسية الجامعية، أو يفكر موظف طموح في إنشاء برنامج بالإضافة إلى وظيفته دون الوقوع في مشاكل، مثل القول الشهير "إذا كان راتبك الشهري هو مصدر دخلك الوحيد، فأنت على بعد خطوة واحدة" انطلق من الفقر"، أو حتى أولئك الذين يرغبون في دخول عالم الأعمال من خلال الأبواب المفتوحة.. أصبح من السهل الآن إنشاء موقع ويب ناجح أو متجر عبر الانترنت بفكرة وجهاز كمبيوتر واتصال بالإنترنت وستكسب الدخل الشهري من خلال هذا المتجر.
يوفر لك موقعنا المتواضع "erinchat.com" أفكارًا متنوعة في مجالات مختلفة من التجارة الإلكترونية وعدة تخصصات، ولكن عزيزي القارئ، إذا كنت تبحث عن أفكار للتجارة الإلكترونية، تأكد من متابعة موقعنا المتواضع لأننا سنعرض بعضًا من منهم، سوف يتم الخلط بينك وبين الاختيار.
تعلم التجارة الالكترونية من الصفر
1. ما هي التجارة الالكترونية
دعني أخبرك ما هي التجارة الإلكترونية وخطوات إنجاح فكرة التجارة الإلكترونية، إلى جانب ذكر بعض أنواعها سوف نقدم لك هذه النقاط بناءً على العناصر التالية :
- تعريف التجارة الإلكترونية.
- التجارة الإلكترونية تشبه التجارة التقليدية.
- أساسيات التجارة الإلكترونية.
- أنواع التجارة الإلكترونية.
- مزايا التسويق الإلكتروني.
2. تعريف التجارة الالكترونية
التجارة الالكترونية يطلق عليها باللغة الإنجليزية E-commerce : وهي عملية تجارية تعتمد على بيع أو شراء المنتجات والخدمات والمعلومات التجارية التي تعتمد على التكنولوجيا الحديثة مثل : شبكة الكمبيوتر أو الإنترنت، داخلية أو خارجية.
ومع ذلك، هناك أيضًا العديد من الأشخاص الذين يعتقدون أن التجارة الإلكترونية تقتصر على دور شراء وبيع المنتجات الملموسة، وحتى المنتجات غير الملموسة تتمثل في بيع وشراء الخدمات والمعلومات، مثل : شراء وبيع تذاكر السفر، المعاملات المصرفية الإلكترونية (إرسال وتسليم وتحويل).
بتعبير أدق، أي خدمة تعتمد على البيع والشراء على الإنترنت تنتمي إلى فئة التجارة الإلكترونية، وأفضل مثال على ذلك هو ما تفعله العديد من المواقع العالمية، وهي مواقع التجارة الإلكترونية، على سبيل المثال لا الحصر : Jumia، سوق عربي، أمازون، علي بابا، بانجود، إيباي.. إلخ.
تخيل معي، عزيزي القارئ، أن لديك هاتفًا خلويًا لم يعد يعجبك، لذلك قررت بيعه إلى صديق لك على وسائل التواصل الاجتماعي طرق الدفع.. لقد بعت، والآن أنت تقوم بالتجارة الإلكترونية.
3. التجارة الإلكترونية تشبه التجارة التقليدية
بعبارات بسيطة، التجارة الإلكترونية شبيهة تمامًا بالتجارة التقليدية، والتي تقوم على وجود متاجر تجارية على مستوى الأرض، مع موقع محدد (العنوان : السعودية، شارع جدة، رقم 160...) والوقت خاضع للرقابة (مفتوح من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً)، وهي عملية الدفع نقدًا عند شراء المنتج، ويتم تسليم المنتج بطريقة مباشرة.
أما بالنسبة للتجارة الإلكترونية، فإن البيع للبيع هو موقع إلكتروني (متجر إلكتروني)، ولا يوجد وقت ومكان محددان إلا إذا قمت بتحديده مسبقًا سلعة.
4. أساسيات التجارة الإلكترونية
سنحاول الإجابة في هذا المحور من هذه المقالة، ما هي الأسس الأساسية التي يجب أن تكون في مكانها لبدء التجارة الالكترونية.
4.1. أفكار بحثية لمشاريع التجارة الإلكترونية
كما تعلمون، أيها القراء الأعزاء، دائمًا ما يؤدي التخطيط الجيد إلى نتائج جيدة لمالكها، لذا فإن أول ما عليك فعله هو دراسة عملك جيدًا، وتحديد المنتج أولاً، ثم مكان استيراده وتصديره، أثناء مراجعة المجموعة المستهدفة والبلد وسعر وكمية المنتج.. وغير ذلك من الأمور المتعلقة بالمنتج أو السلعة، سواء كانت متعلقة بمنتجات مادية أو غير ملموسة.
4.2. المنتجات
تتم عملية اختيار المنتج إلى حد كبير بالطريقة التقليدية، حيث يمكنك الاختيار بين شيئين إما أن يحتوي متجرك على مجموعة متنوعة من العناصر (الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر والكاميرات والأجهزة المنزلية ومستحضرات التجميل والملابس...) أو متجر متخصص في مجال عمل معين (مثل منتجات التجميل).
- هنا، يجب اختيار المنتجات وفقًا لخطة مدروسة جيدًا، بما في ذلك :
- على سبيل المثال، لا يمكنني اختيار منتج لا أحتاجه في السوق، وبالطبع في هذه الحالة، سيفشل مشروع الإلكترونيات الخاص بي في المقام الأول.
- كن تنافسيًا لأن هذا المجال مليء بالمسوقين.
- فكرة سابقة لمنتج ليكتسب سمعة أوسع.
- توفير الجودة لضمان ثقة العملاء.
- القدرة على توفير المنتجات عند الطلب.
- أحيانًا يكون أول من خفض سعر المنتج (بغض النظر عن الجشع).
- التواصل الجيد مع العملاء.
- دفع المنتج عبر الإنترنت.
4.3. إنشاء موقع على شبكة الإنترنت
في هذه الحالة، يعتبر الموقع الإلكتروني متجرًا تبيع فيه منتجاتك، ويمكّن المشتري من التصفح لطلب منتجاته المفضلة.
- لذلك يجب أن يشتمل موقع الويب الخاص بك على نظام متكامل لكل ما يحتاجه المشترون، مثل :
- واجهة جذابة تتضمن صورًا للمنتج بأوصاف دقيقة ومقاطع فيديو للمنتج إذا رغبت في ذلك.
- شراء استضافة المجال لموقع الويب الخاص بك الذي يعبر بشكل أفضل عن نوع المنتج الخاص بك.
- حاول ألا تجعل اسم المجال الخاص بالموقع طويلاً للغاية حتى يتمكن عملاؤك من تذكره بسهولة، حاول أيضًا ألا تجعل اسم موقع الويب معقدًا لأنه يصعب على العملاء المحتملين تذكره مرة أخرى، على سبيل المثال : www.erinchat2021202152.com.
- إذا كنت من أولئك الذين يطمحون إلى أن تصبح تجارة إلكترونية احترافية، فإنني أوصيك بإنشاء متجرك عبر الإنترنت على هذه المنصات :
⬅️ منصة بلوجر.
⬅️ منصة shopify.
⬅️ المنصة العربية : متجر متاجر لكنها مخصصة فقط للسعوديين.
⬅️ المنصة العربية : اكسباند كارت.
⬅️ منصة Wix.
⬅️منصة 3dcart.
ومنصات أخرى، لكنها أشهرها وأفضلها.
4.4. طريقة الدفع
عليك أن تقرر كيفية الدفع واستلام الأموال عبر الإنترنت، فإليك العديد من الشركات التي تسمح لك بالدفع واستلام الأموال، ويتم التعامل مع هذا بواسطة أكبر متجر إلكترونيات في العالم.
- من بين هذه الشركات :
- شركة ماستركارد التجارية MasterCard Business.
- باي بال للأعمال.
- شركة Alipay.
4.5. طرق التسويق الإلكتروني للمنتجات
هذه هي أهم خطة في عملية التجارة الإلكترونية لأنه بدون تسويق إلكتروني جيد لمنتجاتك لن تقوم بأي مبيعات.
عزيزي القارئ أنصحك بهذا الموضوع الذي أعتقد أنه مهم جدًا بالنسبة لك، بعنوان: التسويق الإلكتروني، والذي أتعامل فيه مع جميع الطرق التي يمكنك استخدامها لتسويق منتجاتك.
4.6. تحديد طريقة إرسال المنتج للمشتري
في هذه المرحلة، يمكنني تهنئتك على إجراء عملية بيع، لاليس بعد... لم تقم بأي مبيعات بعد هذه المرحلة عليك التعاقد مع شركة محترفة متخصصة في تقديم المنتجات فلماذا نقول محترف؟ لأنني أعرف الكثير من الشركات التي تستغرق وقتًا طويلاً لشحن منتج إلى مالكه، فقد يصل أحيانًا في الوقت المحدد، ولكن في أسوأ الأحوال.
يجب الانتباه بشكل خاص لعملية تسليم المنتج لصاحبه ومتابعته حتى التسليم والمراحل المختلفة بعد التسليم، لأن العميل أو العميل سيشعر باهتمام يحفزه على شراء المنتج الذي تقدمه دون تردد.
5. انواع التجارة الالكترونية
هناك العديد من أنواع التجارة الإلكترونية لكننا سنركز على ثلاثة أنواع مشهورة بالتأكيد في عالم التجارة الإلكترونية.
5.1. شركة إلى مستهلك (B2C)
لدرجة أن هذا النوع يركز على البيع المباشر للمنتجات للعملاء (العملاء)، بالاعتماد على ما يسمى بـ "البيع بالتجزئة"، وهي طريقة تجارة منتشرة ومشهورة في جميع أنحاء العالم.
5.2. شركة إلى أعمال (B2B)
في هذا النوع يبيع التاجر بضائع أو خدمات لتاجر آخر بحيث يبيع التاجر الثاني بضاعته على أقساط لعملائه من أجل الاستهلاك.
5.3. المستهلك إلى المستهلك (C2C)
تركز هذه التجارة على بيع السلع أو الخدمات بين المستهلكين، غالبًا المستهلكين والبائعين.
6. مزايا التسويق الشبكي
سأحاول أن أقدم لك قائمة بالأسباب التي تجعل العديد من الشركات تركز على التسويق الإلكتروني بما في ذلك أنت، عزيزي القارئ سواء كنت صاحب مشروع أو مجرد هاوٍ تبحث عن فرص عمل إضافية.
6.1. زيادة هائلة في عدد مستخدمي الإنترنت
عزيزي القارئ، هل يمكنك أن تتخيل معي كم عدد المستخدمين الجدد الذين يدخلون إلى الإنترنت كل عام؟
هناك حوالي 340 مليون مستخدم كل عام، بزيادة تصل إلى 7٪، وهو رقم مخيف للغاية.. وبحسب إحصائيات النصف الأول من هذا العام، فقد وصل هذا العدد إلى حوالي 4.59 مليار مستخدم، وهو عدد سكان يبلغ 7.7 مليار شخص في العالم، أي ما يقرب من نصف سكان العالم يستخدمون الإنترنت.
تخيل معي الآن أنه إذا كان لديك فقط وصول إلى 5 مليارات من هؤلاء المستخدمين، بالطبع، بدون شك، وبدون أدنى شك، ستكون واحدًا من أغنى الناس في العالم.
لذلك، لا تزال فرصك في الوصول إلى هذه الأعداد الكبيرة من المستخدمين موجودة، ولكن إذا استخدمت وسائل الاتصال الحديثة بشكل جيد، يمكنك استخدامها بشكل جيد.
6.2. ايجاد تقنية التسويق الإلكتروني
أصبح الإنترنت عالماً صغيراً، يقرّب المسافات ويقدم جميع الخدمات التي يبحث عنها العملاء المحتملون. يتيح لك، لمن يفكر في إنشاء مشروع، معرفة وقراءة خطط وسيناريوهات جميع أصحاب الأعمال، حتى تتمكن من التنافس معهم أو على الأقل التعلم منهم.
على سبيل المثال، لن تجد متجر ملابس اليوم بدون صفحة Facebook أو Instagram، حتى لو كان صغيرًا، إذا كان هذا يوضح الدور المهم الذي تلعبه وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق الإلكتروني.
6.3. الانترنت فرصتك لجذب المزيد من العملاء
في الواقع، أول شيء أفعله عندما أرغب في شراء شيء ما هو البحث عن هذا الشيء على الإنترنت، وأنت تفعل ذلك أيضًا.. أليس كذلك؟
هذه عينات من الأبحاث التي نقوم بها كل يوم :
- أرخص فندق في المدينة.
- سعر السيارة.
- أقرب مطعم برجر.
- عنوان المحامي.
حسنًا... الآن تخيل معي، إذا لم تكن متصلاً بالإنترنت، عزيزي القارئ، من تريد إنشاء مشروع؟ بالطبع لن يعرفك أحد، وستمنحهم الفرصة لكسب العديد من العملاء من هذه الشبكة العالمية.
6.4. يقدم لك التسويق عبر الإنترنت فوائد عديدة
التسويق عبر الإنترنت هو الأرخص، على سبيل المثال إنشاء صفحات على مواقع التواصل الاجتماعي أو أي شيء لن يكلفك، فقط أنصحك، بالطبع إذا كانت لديك الرغبة في القيام بذلك استثمر ميزانيتك في بدء حملة إعلانية من ما لا يزيد عن عشرة دولارات كتجربة، لأنك مع هذه الحملات الإعلانية ستزيد أرباحك وتكتسب زوارًا جددًا.
بعد ذلك يمكنك تقييم نتائج حملتك الإعلانية، والاستفادة من الأخطاء وتصحيحها وتعزيز الإيجابيات.
إذا قمت بتحليل هذه البيانات بدقة، فلا شك أن الحملة الإعلانية التالية ستكون أكثر احترافية من السابقة، كل ذلك من أجل تحقيق نتائج مرضية.